di distribuzione e del commercio online: questo ci ha spinto a rivedere il nostro approccio al cliente, puntando sempre di più sulla qualità dei prodotti, sull'assortimento e su un servizio di consulenza personalizzato, che difficilmente si può trovare nei grandi magazzini o online. Sappiamo dare risposte, raccontare quello che vendiamo, consigliare. Per offrire un supporto sempre competente e aggiornato investiamo nella formazione continua dei nostri dipendenti. Quali merceologie e sistemi offrite al vostro mercato? Quali trend di mercato raccogliete? Vendiamo prodotti per la meccanica, l’idraulica, l’edilizia, la falegnameria, la lavorazione del ferro. Utensili ed elettroutensili, prodotti per la saldatura, abbigliamento da lavoro e DPI, prodotti professionali per la pulizia, reti e recinzioni, portoni, strumenti di misura e tracciatura, flange e minuteria. Il nostro impegno è volto all’aggiornamento costante dell’offerta, per poter garantire ai nostri clienti una scelta sempre più ampia per tipologia di prodotto, brand e fascia di prezzo. Qual è il profilo della vostra clientela? La nostra clientela è composta principalmente da artigiani e piccole/medie aziende del territorio: riusciamo a soddisfare le esigenze di diverse professionalità, dai falegnami agli elettricisti, dai muratori agli idraulici. Abbiamo anche una piccola quota di clientela privata, composta soprattutto da appassionati di fai da te di alto livello, che cercano prodotti di qualità e soprattutto una consulenza professionale. Tuttavia, il nostro focus principale rimane su artigiani e aziende, con cui abbiamo instaurato rapporti consolidati e su misura. E quali altri specifici servizi offrite? Oltre alla consulenza, di cui abbiamo già parlato, offriamo vari servizi accessori. In particolare: consegna a domicilio, oltre ai nostri mezzi che consegnano nelle province limitrofe, spediamo in tutta Italia tramite corriere in 24/48 ore; riparazione elettroutensili, garantiamo l’assistenza e la riparazione degli elettroutensili che vendiamo (e non solo); montaggio portoni, dalla scelta all’installazione del portone sezionale o basculante, Olivieri si occupa di tutto; sopralluoghi e rilievi tecnici, per garantire un lavoro a regola d'arte, verifichiamo l'assetto di partenza, le misure, l'accessibilità e tutto quel che serve per non avere spiacevoli contrattempi; riparazione zanzariere, oltre alla sostituzione e alla vendita di molte tipologie differenti per finestre, porte e verande, ci occupiamo di ripararle; catalogo online, il cliente può cercare i prodotti sul nostro sito e verificarne prezzi e disponibilità in tempo reale scrivendo o chattando con il nostro personale negli orari di apertura. Come viene gestita logistica e magazzino per una gestione efficiente? In magazzino il picking è manuale e avviene tramite lettura del codice a barre dell'articolo. Effettuiamo consegne quotidiane nel piacentino e nelle province limitrofe – Pavia, Lodi, Cremona - con il nostro automezzo; per spedire in altri FERRUTENSIL 41 >>>
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