mer service. Quali sono stati gli obiettivi e le finalità di questa partnership? Alvise Franceschin. L’intento era duplice: costruire un nuovo canale strategico di vendita e comunicazione e offrire ai clienti un servizio rapido, snello e accessibile. Il digitale per noi è anche uno strumento per rafforzare l’efficienza, la sostenibilità e la relazione con il cliente. Elvis Colla. Facilitare l’accesso all’offerta Verve, migliorare l’esperienza di acquisto e creare un canale diretto con clienti professionali, offrendo un’esperienza d’acquisto semplice, intuitiva e completa. L’ecommerce è diventato uno strumento di servizio e fidelizzazione, in grado di facilitare l’accesso all’ampia gamma di prodotti Verve e aumentare la reperibilità di accessori e ricambi. Quali difficoltà ha incontrato e quali i vantaggi acquisiti? Alvise Franceschin. La sfida principale è stata la strutturazione del catalogo tecnico, molto articolato. Grazie alla collaborazione, abbiamo costruito un database coerente che oggi ci consente di offrire un’esperienza d’acquisto moderna, chiara e tempestiva. Elvis Colla. La difficoltà iniziale è stata strutturare correttamente le informazioni tecniche del catalogo, dalle descrizioni tecniche ai codici prodotto, fino alle immagini. Una volta FERRUTENSIL 63 superata, l’implementazione è stata rapida. Il vantaggio principale è un canale digitale integrato nei flussi aziendali, scalabile e internazionale. Prevedete ulteriori sviluppi per questa collaborazione? Alvise Franceschin. Sì. Stiamo lavorando all’ampliamento del catalogo online, all’introduzione di funzionalità self-service e alla creazione di contenuti digitali utili per la scelta dei prodotti. Il nostro obiettivo è diventare un punto di riferimento europeo nel nostro settore. Abbiamo trovato in Calicantus un partner capace di tradurre la nostra complessità tecnica in un linguaggio digitale chiaro e funzionale per i nostri clienti. È un primo passo strategico di un percorso di crescita nei canali digitali che continueremo a fare accompagnati dalla loro professionalità. Elvis Colla. Sì, l’ambizione è rendere la piattaforma un punto di riferimento europeo per attrezzature, accessori e ricambi nel trattamento dei fluidi. Stiamo già lavorando all’estensione del catalogo e a servizi a valore aggiunto. Con Verve abbiamo condiviso non solo un progetto, ma una visione: rendere semplici e veloci le esperienze di acquisto dei professionisti di tutta Europa che si rivolgono a Verve per acquistare le migliori soluzioni e attrezzature per il trattamento dei fluidi. n di Alessandra Fraschini © RIPRODUZIONE RISERVATA Dalla digitalizzazione del catalogo alla gestione end-to-end degli ordini, la collaborazione tra Verve e Calicantus ha posto le basi per un nuovo modello di relazione digitale nel settore tecnico-specialistico. Verve è un’azienda italiana specializzata nella progettazione e fornitura di soluzioni professionali per il trattamento dei fluidi. Opera nei settori industriali e medicali con un’offerta tecnica, personalizzabile e sempre più orientata alla sostenibilità e alla digitalizzazione. CHI È VERVE Calicantus è un’azienda italiana che dal 2008 progetta e gestisce gli ecommerce B2C e B2B per brand internazionali. Offre servizi integrati di Merchant of Record, logistica, store management e customer care, accompagnando oltre 70 clienti a vendere in più di 200 paesi nel mondo. CHI È CALICANTUS
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