ECOMMERCE TECNICO: LA SINERGIA DIGITALE TRA VERVE E CALICANTUS Una partnership sinergica per lo sviluppo della piattaforma ecommerce, la digitalizzazione del catalogo e l’integrazione con i sistemi logistici e di customer care. In un mercato sempre più orientato all’efficienza, alla sostenibilità e alla centralità del cliente, Verve – azienda italiana specializzata nel trattamento dei fluidi in ambito industriale e medicale – ha scelto di avviare un percorso di trasformazione digitale strutturato, affiancandosi a Calicantus, partner esperto nella gestione di progetti ecommerce integrati. L’obiettivo: costruire un canale diretto e funzionale verso il cliente professionale, capace di riflettere l’identità tecnica di Verve e allo stesso tempo semplificare l’esperienza di acquisto. Dalla digitalizzazione del catalogo alla gestione end-to-end degli ordini grazie alla formula del Merchant of Record, la collaborazione ha posto le basi per un nuovo modello di relazione digitale nel settore tecnicospecialistico. Ne abbiamo parlato con Alvise Franceschin, operation manager di Verve, e con Elvis Colla, head of business development di Calicantus, per scoprire come nasce, cresce e si sviluppa un progetto ecommerce pensato per il B2B ma costruito con logiche D2C. Come è nata la collaborazione con Calicantus e quale attività ha interessato? Alvise Franceschin. Abbiamo deciso di intraprendere questo percorso con Calicantus perché cercavamo un partner esperto, in grado di supportarci nella creazione di un canale ecommerce coerente con la nostra identità tecnica e affidabile in ogni aspetto operativo. Calicantus ha seguito la digitalizzazione del catalogo e l’integrazione con i nostri sistemi logistici, diventando poi il nostro Merchant of Record e seguendo oggi l’intero processo di acquisto dei nostri clienti. Elvis Colla. Verve voleva aprire un canale digitale per la vendita di accessori e ricambi. Abbiamo costruito insieme un progetto completo: dalla piattaforma alla digitalizzazione del catalogo, fino all'integrazione con la nostra piattaforma di Merchant of Record con custoPARTNERSHIP DIGITALI FERRUTENSIL 62 Alvise Franceschin, operation manager di Verve e Elvis Colla, head of business development di Calicantus.
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