COME L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE PUÒ MIGLIORARE IL NEGOZIO DI FERRAMENTA Dall’assistenza clienti alla gestione dello stock: idee pratiche per usare l’IA in modo efficace e concreto. Il cambiamento è inevitabile, mentre la crescita dipende dalle scelte che si compiono. Un concetto che si adatta bene alla diffusione dell’intelligenza artificiale, sempre più presente anche nel mondo della ferramenta. Tuttavia, tra promesse entusiasmanti e scenari ancora lontani, non è sempre chiaro da dove cominciare o come applicarla in modo concreto. Questo articolo propone spunti e riflessioni nati dal confronto con alcune realtà del settore che stanno iniziando a esplorarne le potenzialità nei propri punti vendita. Potenziare il servizio clienti e alleggerire il carico operativo Una delle applicazioni più immediate riguarda il supporto clienti. I rivenditori, siano essi online o fisici, possono trarre vantaggio dall'uso TECNOLOGIE FERRUTENSIL 68
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