Tecnologie emergenti: il nuovo volto del commercio interaziendale Intelligenza artificiale, machine learning, headless e composable commerce stanno rivoluzionando l’esperienza B2B. Le imprese oggi possono anticipare la domanda, automatizzare l’intera catena degli ordini, personalizzare le offerte e fornire assistenza tramite chatbot avanzati. Ma l’innovazione tecnologica impone anche una trasformazione dei ruoli: il venditore B2B diventa un vero e proprio brand ambassador, dotato di competenze digitali e relazionali, in grado di operare in ambienti sempre più ibridi e omnicanale. Con il commercio digitale che evolve da strumento a infrastruttura, il B2B europeo si prepara a una nuova era, in cui efficienza, personalizzazione e controllo saranno le chiavi della competitività. E l’Italia, forte della sua vocazione manifatturiera e della qualità del Made in Italy, ha tutte le carte in regola per giocare da protagonista. di Claudia Perolari © riproduzione riservata Le imprese oggi possono anticipare la domanda, automatizzare l’intera catena degli ordini, personalizzare le offerte e fornire assistenza tramite chatbot avanzati. FERRUTENSIL 56 27% 31% 58% 64% 78% Ostacoli normativi Assenza di fiducia nella condivisione di dati e/o informazioni da parte dei clienti Mancanza o difficoltà di integrazione tra i sistemi di gestione dei dati e delle informazioni tra l’azienda e il cliente Eterogeneità dei clienti B2b Livello di maturità digitale dei clienti LE BARRIERE DI CONTESTO CHE OSTACOLANO LE STRATEGIE DIGITALI B2B RICERCHE
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