largando la visione ai processi aziendali: “Sì, abbiamo investito in particolare nel miglioramento dei processi aziendali e del flusso di comunicazione”. Medesima strategia anche per Luca Scappin di Scappin Group che conferma un percorso iniziato da alcuni anni: “Nel 2023 abbiamo iniziato questo percorso di evoluzione digitale”. Quali attività di digitalizzazione Nei percorsi di digitalizzazione della rivendita sono state interessate numerose aree aziendali, dai processi gestionali, integrazione Edi e CRM, alla logistica automatizzata, alla vendita online, alla produzione automatica di cataloghi. Senza escludere l’integrazione di strumenti AI. Come dichiara Giuseppe Milani di Venerota che racconta l’attenzione verso le infrastrutture tra potenziamento e sicurezza, senza dimenticare l’integrazione di AI: “Investiamo principalmente nel potenziamento delle infrastrutture, anche dal punto di vista della sicurezza, senza tralasciare le implementazioni che ci garantiscono una gestione più efficiente ed efficace dei flussi di lavoro. In particolare, negli ultimi periodi, stiamo lavorando molto nell’ambito della gestione logistica e siamo da anni impegnati nell’integrazione di canali EDI per l’interscambio di informazioni con i nostri fornitori. Sviluppiamo costantemente Evolve®, l'esclusivo configuratore multiprodotto che, insieme al nostro ecommerce omnicanale “Store Venerota” fornisce ai nostri clienti fidelizzati un enorme vantaggio competitivo, e risposte sempre a portata di mano. E per ultimo, ma non per importanza, abbiamo iniziato un percorso di integrazione dell’AI, un sistema che ormai diventa sempre più parte dei processi aziendali”. Carlo Galimberti di Galimberti Ferramenta sottolinea il valore dell’integrazione per lavorare in efficienza: “Gli investimenti maggiori riguardano i processi di integrazione delle diverse attività per cercare di massimizzare il valore aggiunto che possono generare. Stiamo cercando di introdurre un sistema di integrazione EDI, ma ci sono elevatissime barriere da parte dei fornitori che fanno fatica a intraprendere questo tipo di percorso a meno che non siano obbligati da grosse strutture che pongono questo requisito come vincolo essenziale per la gestione di un rapporto commerciale. Stiamo introducendo un sistema CRM per cercare di gestire al meglio tutti i singoli contatti e che ci permetta di condividere in modo unificato con tutte le persone all'interno dell'azienda tutte le informazioni relative alle molteplici relazioni che si sviluppano con ognuno di loro integrando tutti i dati che hanno origine da piattaforme diverse (gestionale, sito internet, informazioni commerciali, email, contatti personali, attività dei competitors, etc). Stiamo sviluppando un sistema automatico di generazione e impaginazione di un catalogo prodotti sfogliabile e stampabile che si alimenta automaticamente con i dati che arrivano dal sistema gestionale e dal sito web”. E Luca Scappin di Scappin Group aggiunge investimenti in piattaforme, all in omnicanale ed ecoemmrce b2b: “I principali investimenti sono destinati al gestionale all in omnicanale, integrazione EDI, codifica dei prodotti automatica tramite import e infine ecommerce b2b”. Anche Alex Schiavon di Paride sottolinea lo sviluppo del gestionale e del magazzino con integrazioni custom: “L’area principale coinvolta è quella del magazzino e del gestionale, con delle integrazioni customizzate per le nostre esigenze”. Motivazione e obiettivi Maggiore efficienza nella gestione logistica, miglioramento dei processi legati alla vendita e alla customer care, offrire una reale esperienza omnicanale, senza dimenticare la possibilità di velocizzare i processi. Sono queste le motivazioni più ricorrenti nelle strategie di evoluzione digitale. All’evoluzione digitale vengono ormai destinate interessanti investimenti per continuare a restare aggiornati e competitivi. Uno sviluppo che apre la porta ad ulteriori implementazioni commerciali, prima precluse. Nei percorsi di digitalizzazione della rivendita sono interessate numerose aree aziendali: processi gestionali, integrazione Edi e CRM, logistica automatizzata, vendita online, produzione automatica di cataloghi. Senza escludere l’integrazione di strumenti AI. >>> DOSSIER EVOLUZIONE DIGITALE FERRUTENSIL 38
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