del canale professionale e negli anni, abbiamo invece abbandonato il segmento del casalingo. La nostra offerta comprende articoli di bulloneria, mesticheria, raccorderia idraulica e pneumatica, attrezzi di misurazione sia elettronici che meccanici, serrature di sicurezza, articoli per la casa e molto altro materiale d’opera, tutto quello che rientra nelle esigenze della clientela. La metratura di vendita e magazzino è suddivisa in diversi locali di medio piccole dimensioni, ben articolata nei reparti dall’antinfortunistica all’utensileria, sicurezza con duplicazioni chiavi e radiocomandi, vernici con tintometro, bulloneria assortita, articoli tecnici e strumenti di misura, giardinaggio e tanto altro. Quali scelte di layout sono state privilegiate in store? Abbiamo la classica esposizione a scaffale con alcune gondole, ma preferiamo parlare con il cliente, senza sviluppare aree self-service. Preferiamo operare con vendita assistita con il classico bancone di accoglienza. Quali merceologie e sistemi offrite al vostro mercato? Quali trend di mercato raccogliete? Quest’anno si sono venduti bene articoli legati alla cura del verde e della campagna, soprattutto attrezzatura da giardinaggio a batteria nel target privato. Nel professionale invece l’utensileria meccanica ha subito il rallentamento del settore automotive, coinvolgendo anche fonderie e centri di tornitura. Per il resto, il trend indica una buona stabilità di vendita in tutti i settori che proponiamo. Per la mia esperienza, nei paesi non si hanno mai boom particolari né frenate repentine. E’ tutto molto graduale. L’ultimo segmento, inserito alcuni anni fa, è il tintometro per la produzione di vernici industriali che ci sta dando molta soddisfazione tra aziende e artigiani. Abbiamo lavorato anche con il superbonus soprattutto con il segmento delle vernici e sugli articoli ferramenta - trapani e materiali di consumo a traino dell’attività, anche se, in zona sono già presenti magazzini edili maggiormente specializzati nell’ offerta – materiali per coibentazioni. E quali altri specifici servizi offrite? Offriamo diversi servizi tra cui la sostituzione di serrature grazie alla stretta collaborazione con artigiani che segnaliamo ai nostri clienti per interventi a domicilio di posa, ristrutturazione e riparazioni. Il supporto all’acquisto h24 è una nostra caratteristica; oltre al classico orario del negozio, abitando nei locali superiori, se un cliente ha un’emergenza (come la recente alluvione) e ha bisogno, non ci tiriamo mai indietro, siamo sempre disponibili, anche nei giorni festivi. Come viene gestita logistica e magazzino per INTERVISTA FERRUTENSIL 62 Abbiamo alcune gondole, ma preferiamo parlare con il cliente, senza sviluppare aree self-service: operiamo con vendita assistita con il classico bancone di accoglienza.
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